No setor de e-commerce, oferecer opções é crucial para conquistar e fidelizar clientes, especialmente no que se refere aos métodos de entrega. A diversidade de fretes e transportadoras contribui diretamente para a satisfação do consumidor, permitindo que ele escolha entre prazos rápidos ou preços acessíveis de acordo com sua necessidade. Vamos explorar como essas escolhas influenciam a logística e a experiência de compra:
Entrega rápida ou entrega mais barata?
Em uma compra, o cliente pode priorizar a economia, buscando um frete mais barato, ainda que o prazo de entrega seja maior. Em outra, ele pode priorizar a rapidez, optando por uma entrega expressa mesmo que o valor do frete seja mais alto. Por isso, toda loja virtual deve, no mínimo, oferecer dois tipos de frete: econômico e expresso.
A importância de múltiplas transportadoras
Mesmo com a opção de fretes econômicos e expressos, utilizar mais de uma transportadora traz vantagens significativas:
- Comparação de preços e prazos: O cliente pode escolher a opção mais conveniente entre diferentes empresas.
- Segurança para o lojista: Caso uma transportadora tenha problemas operacionais, a loja pode continuar funcionando sem interrupções com outras empresas.
Modal de transporte: terrestre e aéreo
A maioria das entregas de e-commerce no Brasil é realizada por transporte terrestre, seja por caminhões ou ônibus, oferecendo uma cobertura ampla e geralmente mais barata. No entanto, o transporte aéreo pode ser a melhor opção para entregas rápidas, especialmente em regiões mais distantes. Empresas que utilizam voos comerciais de passageiros para o transporte de mercadorias tornam essa modalidade mais acessível.
Como simplificar o acesso a múltiplas transportadoras?
Contratar e negociar com diversas transportadoras pode parecer complicado, mas plataformas como o Melhor Envio simplificam esse processo. Com um único cadastro, é possível comparar preços e prazos entre várias empresas e escolher a melhor opção, sem a necessidade de contratos ou compromissos com volume mínimo de envios.
Vantagens de plataformas de frete:
- Acesso a múltiplas transportadoras em um só lugar.
- Condições de envio negociadas com descontos, sem custos extras.
- Liberdade para o consumidor escolher a melhor opção de entrega.
Esse tipo de solução torna a logística do e-commerce mais eficiente e ajuda a maximizar a satisfação do cliente, resultando em melhores taxas de conversão e fidelização.
No setor de e-commerce, oferecer opções é essencial para conquistar e fidelizar clientes. Isso não se limita apenas à variedade de produtos, mas também abrange os canais de compra, meios de pagamento e, claro, as modalidades de frete disponíveis.
Importância de Diversificar as Opções de Frete
Uma dica crucial para uma logística eficiente em e-commerce é disponibilizar diferentes modalidades de frete através de diversas transportadoras. Isso garante que o cliente encontre a opção mais conveniente em termos de preço e prazo de entrega, aumentando a satisfação e a probabilidade de compra.
Entrega Rápida ou Mais Barata?
Cada cliente tem prioridades distintas ao realizar uma compra online. Por exemplo:
- Cliente que Prioriza Economia: Prefere um frete mais barato, mesmo que isso signifique esperar um pouco mais pela entrega. Para esse perfil, oferecer opções de frete econômico é fundamental.
- Cliente que Prioriza Rapidez: Valoriza a rapidez na entrega e está disposto a pagar um pouco mais por isso. Nesse caso, a opção de entrega expressa deve estar disponível.
Portanto, é essencial que sua loja virtual ofereça, pelo menos, duas opções de frete: econômico e expresso.
Vantagens de Utilizar Múltiplas Transportadoras
Mesmo com as modalidades de frete rápido e econômico, contar com várias transportadoras traz benefícios adicionais:
- Comparação de Preços e Prazos: O cliente pode escolher a opção que melhor atende suas necessidades.
- Segurança Operacional: Se uma transportadora enfrentar problemas, outras podem assumir as entregas, evitando interrupções nas vendas.
Modalidades de Transporte: Terrestre e Aéreo
No Brasil, a maioria das entregas de e-commerce utiliza transporte terrestre e aéreo:
- Transporte Terrestre: Mais econômico para trechos próximos e com ampla cobertura nacional. É ideal para a maioria das entregas diárias.
- Transporte Aéreo: Excelente para entregas rápidas, especialmente em regiões distantes. Utilizar transportadoras que aproveitam voos comerciais torna essa modalidade mais acessível.
Simplificando o Acesso a Múltiplas Transportadoras
Gerenciar diversas transportadoras pode parecer complicado, mas plataformas como a Nuts facilitam esse processo. Com um único cadastro, você pode comparar preços e prazos de diversas transportadoras sem a necessidade de contratos ou compromissos com volume mínimo de envios.
Vantagens de Utilizar a Plataforma Nuts
- Acesso a Diversas Transportadoras: Inclui sete das maiores transportadoras do Brasil.
- Processos Automatizados: Facilita a gestão logística do seu e-commerce.
- Cotação Rápida de Fretes: Economize tempo ao comparar preços e prazos.
- Condições Exclusivas: Aproveite descontos negociados pela plataforma.
Principais Transportadoras e Modalidades Disponíveis na Nuts
Correios
- Atuação: Nacional
- Modalidades: PAC (econômico), SEDEX (expressa) e Mini Envios (pequenas remessas)
- Onde Postar: Pontos Parceiros Correios & Pegaki
- Limites:
- PAC e SEDEX: Até 100 cm em cada lado e 30 kg
- Mini Envios: Até 24 cm x 16 cm x 4 cm e 300 gramas
Jadlog
- Atuação: Nacional
- Modalidades: Jadlog.Com (expressa), .Package (econômica) e .Package Centralizado
- Onde Postar: Pontos Parceiros Jadlog & Pegaki
- Limites: Até 80 cm x 80 cm x 80 cm e 120 kg
- Observação: Taxas extras para pacotes acima de certos limites
Loggi
- Atuação: Nacional
- Modalidades: Express (expressa) e Coleta (domiciliar)
- Onde Postar: Pontos Parceiros Loggi Ponto & Pegaki
- Limites: Até 200 cm na soma das dimensões e 30 kg
J&T Express
- Atuação: Nacional
- Modalidades: Standard (econômica)
- Onde Postar: Pontos Parceiros J&T Express & Pegaki
- Limites: Até 120 cm no maior lado e 30 kg
Buslog
- Atuação: Sul e Sudeste do Brasil
- Modalidades: Rodoviário
- Onde Postar: Unidade Buslog & Pegaki
- Limites: Até 129 cm de comprimento, 85 cm de largura, 82 cm de altura e 50 kg
LATAM Cargo
- Atuação: Nacional / Aéreo
- Modalidades: éFácil (econômico)
- Onde Postar: Unidades LATAM Cargo & Pegaki
- Limites: Até 160 cm x 110 cm x 105 cm e 200 kg (máximo 100 kg por volume)
Azul Cargo Express
- Atuação: Nacional / Aéreo
- Modalidades: Azul Amanhã (expressa) e Azul e-commerce (econômica)
- Onde Postar: Unidades Azul Cargo Express
- Limites:
- Azul Amanhã: Até 70 cm x 80 cm x 100 cm e 60 kg
- Azul e-commerce: Até 70 cm x 80 cm x 100 cm e 30 kg
- Peso Mínimo: 100 gramas
